Etihad Airways octroie un contrat pluriannuel à IBS Software

IBS Software (IBS) a été sélectionné par Etihad Airways pour implémenter sa solution de gestion de fret primée iCargo. Ce contrat pluriannuel de plusieurs millions de dollars a été signé à Abu Dhabi la semaine dernière. Dans le cadre du contrat, le système iCargo sera amené à gérer les ventes et les activités de fret aérien de la compagnie aérienne dans le monde entier, automatisant ses fonctions de réservation, de tarification et de gestion de la capacité sur l’ensemble du réseau à l’aide de capacités d’évaluation et de gestion des revenus en temps réel. Le système iCargo sera également chargé du suivi du statut des expéditions en temps réel et de la gestion de la qualité à mesure que les cargaisons traversent son vaste réseau.

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David Kerr, vice-président principal d‘Etihad Cargo, a déclaré : « iCargo nous permettra d‘être disponibles pour nos clients 24 heures sur 24 à travers un portail de réservation en ligne pleinement intégré. Nous pourrons ainsi améliorer sensiblement notre offre de service à la clientèle. Nous travaillons également avec IBS pour développer des fonctionnalités visant à aider nos clients en ce qui concerne la fourniture de nos produits, notre programme de fidélité et notre programme incitatif. L‘élaboration de cette plateforme permettra à Etihad Cargo de mettre en œuvre une intégration complète des processus, obtenant ainsi des données en temps réel et une meilleure efficacité opérationnelle. »

« Que nous soyons de nouveau choisis par une grande compagnie aérienne vient réaffirmer le fait qu‘iCargo est la solution de gestion de fret aérien la plus complète existant au monde aujourd‘hui. Nous sommes heureux d‘accueillir Etihad Airways parmi le nombre croissant de clients iCargo et nous espérons être un partenaire transformationnel dans sa quête visant à accroître l‘efficacité de ses activités, optimiser ses coûts et enregistrer une plus forte croissance. Cette alliance témoigne de nos capacités, de notre professionnalisme et de notre détermination à apporter une valeur ajoutée aux exigences professionnelles des compagnies aériennes internationales. Il s‘agit d‘un jalon stratégique pour IBS, qui marque le début d‘une relation professionnelle longue et fructueuse », a déclaré VK Mathews, président du Conseil d‘administration d‘IBS Group.

IBS a été choisi pour remplacer le système existant d’Etihad Cargo au terme d’un processus de sélection intense qui s’est déroulé sur plusieurs mois. Une fois mis en place, iCargo connectera une équipe internationale d’utilisateurs à travers l’entreprise et servira d’interface transparente avec tout un éventail d’applications système au sein du paysage informatique de la compagnie aérienne. La disponibilité en temps réel des informations opérationnelles à travers iCargo aidera à générer des renseignements exploitables, permettant ainsi d’améliorer et de rationaliser considérablement le processus de vente, la production de revenus et la qualité du service. Par ailleurs, à travers sa capacité de réservation en ligne, Etihad Cargo offrira un canal supplémentaire qui lui permettra de rester accessible 24 heures sur 24.

Etihad a choisi iCargo dans le cadre de sa migration vers une plateforme futuriste et pleinement intégrée. Dans ce nouveau modèle d’activité, où l’informatique joue le rôle de facilitateur, iCargo répondra aux besoins de la compagnie aérienne, qui nécessitait une solution pour gérer ses ventes et ses activités.

Etihad Cargo est la branche de transport de marchandises d’Etihad Airways, la compagnie aérienne nationale des Émirats arabes unis. Depuis sa plateforme aéroportuaire de l’aéroport international d’Abu Dhabi, elle exploite une flotte de dix avions-cargos, complétée par la capacité de transport en soute de sa flotte de plus de 100 avions de ligne, à destination de l’Europe, de l’Amérique du Nord, de l’Asie, de l’Australie, du Moyen-Orient, du sous-continent indien et de l’Afrique. Cette activité dessert plusieurs industries, offrant des produits et des services spécialisés qui recouvrent le transport de marchandises général et haut de gamme, ainsi que les cargaisons précieuses telles que les animaux vivants.

Pour de plus amples informations sur IBS, rendez-vous sur http://www.ibsplc.com.

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SOURCE IBS Software (IBS)